A MAIOR FEIRA DE ROUPAS E ACESSÓRIOS ESTÁ DE VOLTA. 3º OUTLET CHIC!!! DIAS 7 E 8 DE DEZEMBRO 2013 NO CARDINALLE BUFFET.
quarta-feira, 13 de novembro de 2013
terça-feira, 12 de novembro de 2013
Jennifer Lopez (feat Pitbull) 2011 American Music Awards
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Pitbull - Rain Over Me & Internation Love (Live) (+playlist)
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[LIVE HD] Pitbull, Chris Brown and Ne-Yo 2012 NBA All Star Game Halftime...
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Pitbull - Bon Bon (Premio lo Nuestro 2011) 1080p HD (+playlist)
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Pitbull - Sube las manos pa arriba(VJ RAMOS)
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Stevie B feat. Pitbull - Spring Love 2013
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Pitbull - Last Night ft. Havana Brown & Afrojack
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quinta-feira, 7 de novembro de 2013
4 formas de ganhar a lealdade do seu cliente
Sua marca só é tão boa quanto a sua última experiência com o cliente. Enquanto as empresas de pequeno porte não têm verba de marketing para criar conscientização de marca, eles têm a capacidade de criar uma imagem no seu público-alvo, oferecendo excelência em serviços. É assim que você alcança o status de memorável. Veja algumas dicas para alcançar esse patamar:1- Garanta que você tem as pessoas certas.
Se você tem tolerado vendedores/representantes/atendentes ao consumidor sem entusiasmo, tire-os daí já! Eles estão danificando o seu negócio. Lembre-se, existem muitos talentos soltos por aí hoje em dia.
2- Ofereça cursos de renovação em atendimento ao cliente.
Faça com que seus funcionários tenham os clientes como foco. Ofereça incentivos e dê reconhecimento para serviços acima da média.
3- Reveja seu fluxograma.
Olhe para os seus processos através da perspectiva dos seus clientes. De alguma forma a compra é incoveniente por causa de limitações do seu sistema?
4- Ouça as reclamações dos seus clientes.
Conserte problemas de forma rápida e retroceda, se preciso, para corrigir o que está errado. Clientes fazem um enorme favor ao dar um feedback válido e que faz abrir os olhos, mesmo que não seja o que você quer ouvir.
O atual ambiente de negócios é difícil, mas agora é a hora de melhorar o relacionamento com seus clientes. Quando as coisas melhorarem, você vai fazer a colheita. Proporcionar grandes serviços ao cliente não é caro, na verdade, é mais barato, uma vez que poupa o trabalho de fazer correções, investir mais dinheiro, competir com os concorrentes, etc. Mas, o mais importante, você vai fazer seus clientes voltarem.
Estamos sempre dispostos a buscar um novo negócio, mas agora é a hora de se concentrar em manter os clientes existentes.
Autor:Ray Silverstein
Fonte: entrepreneur.com
http://blog.automatizando.com.br/2012/09/4-formas-de-ganhar-lealdade-do-seu.html
A importância do atendimento personalizado.
resultados. Os clientes hoje estão cada vez mais informados e exigentes, deixando de aceitar o que é feito para todos: querem exclusividade e inovação, desejam ver sua personalidade traduzida em produtos ou serviços e, para isso, é preciso conhecê-los.
Quando uma empresa está disposta a mudar seu comportamento para fidelizar este tipo de cliente, o atendimento diferenciado é um fator que merece muita atenção. Investir em pesquisas que mostrem como é o seu público-alvo, descobrir onde ele está e com quem se relaciona são pontos importantes para se aproximar deste indivíduo.
Na maioria dos casos, as empresas só se preocupam com o fator exclusividade quando oferecem produtos de alto padrão. Enganam-se aquelas que subestimam a classe média, que consome muito e tem opinião. Dar atendimento personalizado aos clientes não precisa ser sinônimo de nenhum tipo de ostentação, é algo simples, amigável.
Em negócios que funcionam exclusivamente pela internet, por exemplo, ter canais de comunicação abertos, como um telefone gratuito ou um chat, além de dar ao cliente uma sensação de segurança, faz com que as dúvidas sejam resolvidas com facilidade e rapidez, serviços sejam pensados de acordo com as necessidades de cada um, entre outras vantagens.
Além disso, esta personalização nos serviços não termina com a compra. É preciso se preocupar com o pós-venda, a satisfação. O cliente é fiel a empresas igualmente fiéis, que evoluíram da segmentação para a exclusividade, mostrando a eles como é bom ser tratado como indivíduo único e essencial. É este olhar humano nas relações que pode ser o diferencial dos negócios, mesmo quando não se tem a oportunidade de ficar frente a frente com o consumidor.
Fonte: www.varejista.com.br //http://blog.automatizando.com.br/2013/08/a-importancia-do-atendimento.html
As 3 características do bom atendimento online.
ou querendo mais informações sobre sua empresa, estão pessoas.
E essas pessoas, assim como você, levam em conta uma habilidade que não é qualquer empresa que consegue aplicar: o bom atendimento.
A diferença para o mundo online é que “bom atendimento” não é simplesmente falar de maneira educada e dar orientações pessoalmente, porque nesse caso você não pode contar com o fator presencial.
Trazendo mais para a raiz, principalmente nesse caso que não há uma interação humana presencial, vemos que bom atendimento pode ser definido como garantir que a experiência de compra em sua empresa (loja virtual) seja a melhor possível.
Tendo isso em mente, um ponto crucial para uma boa experiência de compra online é conseguir manter a tranquilidade do cliente.
Por exemplo, se o cliente não consegue achar alguma informação específica do produto, ou se ele desconfia da idoneidade da sua loja, esses são alguns dos pontos que podem tirar a tranquilidade do cliente e, pior, o cliente da sua loja.
Para ter um bom atendimento em sua loja virtual e manter a tranquilidade de seus clientes, aqui vão 3 dicas para você aplicar agora:
Fornecer diversas opções de contato
Tirar dúvidas, checar a credibilidade, conhecer mais opções, sempre existe um motivo pelo qual o cliente quer entrar em contato. Porém, cada pessoa gosta de um tipo diferente de contato. A sua função, como empreendedor preparado, é prover o máximo possível de opções:
- Formulário de contato
- E-mail de atendimento
- Telefone (se for 0800, melhor ainda).
- Chat online
E, mais importante ainda, sua loja precisa mostrar essas opções de contato de maneira constante, pois no momento em que o cliente tiver essa demanda, ele normalmente não quer gastar muito tempo procurando o “lugar para entrar em contato”.
Responder rapidamente
De nada adianta você fornecer diversas formas de entrarem em contato com você, se a resposta demora uma semana. Assim, o cliente já perdeu aquele impulso da compra e, provavelmente, você perdeu a credibilidade com ele.
Isso não significa que você deve responder sempre em até 2 minutos qualquer tipo de contato.
Para garantir que a expectativa do seu cliente não será quebrada, crie uma antes que ele o faça sozinho. Por exemplo, do lado do formulário de contato ou do email de atendimento pode ter um “respondemos em até 24h”.
Credibilidade
Fazer com que pessoas confiem em sua loja virtual o suficiente para fazer uma compra é um processo que começa no lugar em que ele encontrou o link, passando pelo layout das páginas, apresentação dos produtos e finalmente caindo no momento da compra.
A questão é que todos os passos até a compra variam muito de acordo com o tipo de produto que é vendido e com o perfil de cada cliente.
Porém, um ponto que não varia é a segurança que o cliente requer para fazer a compra, principalmente no que se refere ao meio de pagamento e à entrega.
Uma boa maneira de garantir a credibilidade é utilizando serviços já conhecidos para esses dois pontos cruciais, já que nessa hora o que o cliente quer é segurança de que seus dados bancários não serão roubados e de que o produto realmente chegará até ele.
Uma boa solução para esse caso é usar os meios de pagamento online mais respeitados e conhecidos do mercado (PagSeguro, PayPal, MercadoPago e BCash).
Para a parte de frete, via Correios (Sedex, PAC e eSedex), fica muito mais fácil você, empreendedor, utilizar um serviço de confiança para enviar seus produtos vendidos.
Conclusão: Coloque-se no lugar do cliente
Na prática, o bom atendimento é uma questão de se colocar no lugar do cliente. Quantas vezes você não sofreu ao usar lojas que não usavam as boas práticas citadas?
Para finalizar, lembre-se que ter um bom atendimento online não precisa de muita coisa, apenas 3: opções de contato (conveniência), resposta rápida e credibilidade.
Fonte: www.saiadolugar.com.br // http://blog.automatizando.com.br/2013/08/as-3-caracteristicas-do-bom-atendimento.html
5 virtudes para ter e manter o sucesso
O sucesso precisa ser construído de tal maneira que quando você estiver no topo haja muita gente interessada em ajudá-lo a se manter lá, ou ainda ir muito além.
Como se consegue isso?
Todo o seu sucesso profissional dever ser apoiado em uma base sólida de colaboradores que o respeitem e admirem e a quem você respeite e admire. Difícil? Nem tanto, desde que você cuide diariamente dos seus relacionamentos profissionais. E isso fica muito mais simples quando cuidamos de exercer certas virtudes. As virtudes abrem caminho para o sucesso verdadeiro, tanto pessoal quanto profissional.
Então, para organizar a sua carreira, antes de tudo é preciso pensar em que bases você vai construí-la. É importante criar uma base apoiada em virtudes como:
1. A lealdade, sempre acompanhada de dedicação, persistência e perseverança;
2. A responsabilidade, apoiada na disposição para trabalhar e na disciplina;
3. A iniciativa, construída com entusiasmo, objetividade, curiosidade e interesse;
4. A coragem, embasada na fé, na confiança no outro e na autoconfiança;
5. A Humildade, fruto do respeito pelo outro e da consciência de que não somos os donos da verdade.
Quando cultivamos essas virtudes estamos no caminho de nos tornarmos não apenas profissionais mais completos, mas também pessoas melhores. Como cultivá-las? É simples: tomando consciência delas e as praticando todos os dias.
Fonte: dicasprofissionais.com.br //http://blog.automatizando.com.br/2012/08/5-virtudes-para-ter-e-manter-o-sucesso.html
Traga soluções para sua gerência
No ambiente de trabalho de hoje, se você quiser se destacar como um funcionário valorizado, não traga problemas para o seu gerente - traga soluções. Por quê? Porque há muitos problemas para os gestores resolverem sozinhos, é por isso que você foi contratado. Portanto, não seja parte do problema. Torne-se um funcionário da geração-solução e você vai aumentar seu valor para o gerente e para a empresa.
Jim Rohn, um autor americano, disse certa vez: "Para resolver qualquer problema, existem três perguntas a perguntar-se: em primeiro lugar, o que eu poderia fazer? Em segundo lugar, o que eu poderia ler? E em terceiro lugar, como eu poderia pedir? "Estas são excelentes questões a se considerar, mas para problemas mais complexos, eu gosto de seguir o que é conhecido como o modelo de tomada de decisão racional.
O modelo de tomada de decisão racional tem sido usado por inúmeros anos na comunidade científica e no estudo do comportamento organizacional. É o processo que eu usei toda a minha carreira, pois segue uma abordagem passo-a-passo muito lógica, o que torna mais fácil de explicar como eu cheguei a tal conclusão.
Etapas para solucionar problemas:
1. Identifique o problema
Aqui é onde você explica a situação problema. Continue a perguntar "por quê?" Para mergulhar mais profundo na raiz do problema.
2. Determine os critérios de solução
Defina as metas e objetivos que a solução deve satisfazer. Isso pode incluir ficar dentro de um determinado nível de custo ou tempo.
3. Gere possíveis soluções.
Brainstorm todas as soluções possíveis. Dependendo da complexidade do problema, pode ser importante incluir especialistas no assunto para lhe ajudar.
4. Analise cada possível solução
Analise cada solução potencial contra os critérios (objetivos e metas). Qual a solução que faz mais sentido com base em suas limitações, tais como orçamento, recursos humanos e tempo? Eu crio uma tabela que relaciona solução e critérios com comentários breves para avaliar todos os aspectos.
5. Escolha a melhor solução
Com base na sua avaliação, escolha a melhor solução e porque faz mais sentido.
6. Determine um plano de implementação
Determine como a solução recomendada poderia ser implementada e monitorada para o sucesso. Este é o "quem, quando, onde e como". Se possível, inclua estimativas de custos e tempo.
7. Documente a informação
Incluir as informações dos passos de um a seis em um documento de uma página (não mais de duas páginas!). Manter o documento pequeno irá forçar você a pensar cuidadosamente na situação e ir direto ao ponto.
8. Apresente ao seu chefe
A maioria dos gerentes tem pouco tempo disponível, então coloque suas informações em um documento conciso para facilitar a discussão de suas idéias.
Passar por este processo nem sempre é fácil, mas seguindo esse modelo, o processo se tornará enraizado em seu cérebro e, com o tempo, você vai ser capaz de pensar por estas etapas de forma rápida e fácil.
Da próxima vez, não traga problemas, use o modelo de tomada de decisão racional e traga a solução em seu lugar. Depois é só assistir um novo reconhecimento profissional.
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quinta-feira, 24 de outubro de 2013
quinta-feira, 5 de setembro de 2013
O verão é a estação das cores fortes, alegres e bem vivas. E nessa temporada não vai ser diferente, teremos looks monocromáticos com cores vibrantes, mas nesse verão 2014 a estação é de cores mais sóbrias, off-white, branco, preto, preto e branco.
Veja abaixo as tendências em cores verão 2014:
Ano passado o verde menta apareceu como a cor do verão 2013, mas nessa estação não será muito diferente o azul piscina que é uma cor bem próxima do verde menta aparece como a cor da temporada, o laranja também foi eleito como uma das principais cores, já o vermelho vem meio alaranjado e é o novo pretinho básico, vários tons de azul e verde ganham destaque, o que promete mais se destacar entre os tons é o verde floresta e o azul arara, aparece também o amarelo carambola e o rosa blush.
Lindos shorts de renda
Quem não gosta de estar bonito e em dia com as tendências de moda? Impossível isso, principalmente para as mulheres que amam estar sempre bonitas e com um visual fashion, sendo assim vamos falar sobre o shorts de renda, que traz a tendência romântica devido o tecido de renda que é super delicado e compõem looks maravilhosos, então vou lhe ajudar a compor looks usando essa peça delicada e autêntica ao mesmo tempo.
O shorts de renda esteve em extrema evidência nas passarelas de moda, nas nossas principais capitais, ou seja, no SPFW e também o Fashion Rio, por diversas grifes famosas, que nos mostram sempre tendências maravilhosas, e que podem ser usadas no nossos dia a dia com muita autenticidade, como podemos fazer com o shorts de renda.
Essa pela pode ser usava em diversos looks, desde um look mais elaborado para sair à noite, ou um look mais casual para passear no shopping com as amigas, sendo assim os shorts de renda geralmente são feitos dos modelos mais clássicos, sempre com traços de alfaiataria moderna.
Um shorts de renda feito de renda preta, branca ou bege pode ser usado com diversos looks, como por exemplo, podemos modificar o visual se mudarmos os acessórios, pois para um look balada seja ousada e coloque maxi colares ou maxi brincos e sempre um salto alto com meia pata, seja ele uma sandália ou peep toe.
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